キャンセルについて

お客様の都合によりキャンセルが発生した場合、基本料金および人数加算料金について、以下のキャンセル料を申し受けます。
※営業時間（8:00～17:00）を過ぎた場合は翌営業日扱いとなります。

キャンセル期間 キャンセル料金
ご予約日 ５～２日前までのご連絡 料金の 30％
ご予約日 前日のご連絡 料金の 70％
ご予約日 当日のご連絡・連絡なし・不泊 料金の 100％

例）

8/9 8/10 8/11 8/12 8/13 8/14 8/15
予約
６日前		 予約
５日前		 予約
４日前		 予約
３日前		 予約
２日前		 予約
前日		 予約
当日
無料 30％ 30％ 30％ 30％ 70％ 100％

荒天等のやむを得ない理由によるキャンセルについて

ご注意ください：お客様の判断によるキャンセルは「キャンセル料の対象」となります。

  • 台風や吹雪 等による警報級の荒天や災害等により、キャンプ場の利用や体験プログラムの開催が困難であると事業者が判断した場合、ご利用日前日の12:00までにお客様へ利用中止のご連絡を差し上げます。この場合はキャンセル料をいただきません。
    ただし、利用中止の事業者判断は、状況によって異なるためお問い合わせください。
  • 交通機関不通等によりキャンプ場や体験会場に到着できない場合も、キャンセル料の対象となります。キャンプ場や体験会場へご連絡がない場合は、無断キャンセル扱いとなりますのでご注意ください。
  • キャンプ場や体験会場到着までの交通費・宿泊費はお客様負担となります。利用中止による補償はできません。

キャンセル料の支払いについて

  • キャンセル料金や支払方法は、予約時にご登録いただいたメールアドレス、またはショートメッセージ等へご連絡いたします。
  • 指定金融機関、または清田山キャンプ場（対象シーズン中のみ）にてお支払いください。
  • キャンセル料をお支払いいただけない場合は、次回以降のご利用をお断りすることがございます。

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