予約・キャンセルについて

Q 2022年の営業開始日はいつですか。
A 2022年5月1日（日）から、ご利用いただけます。
Q 2022年の予約はいつから出来ますか。
A

・オンライン予約は、2022年3月16日　9:00開始
・電話予約は、2022年5月1日　8:00開始
※電話予約の際、スタッフが予約情報をシステムへ入力する前に他のオンライン予約が成立した場合は、オンライン予約を優先させていただきます。詳しくはこちらをご確認ください。
Q 当日予約はできますか。
A お電話（080-9415-1501）にて承ります。満室の場合もございますので必ずお問い合わせください。
Q テントサイトやオートサイトの区画を指定して予約することはできますか。
A 指定して予約することはできません。チェックインされた順番にご案内しております。
Q テントサイト１予約で確保できる広さはどれくらいですか。
A

1予約 約10ｍ×10ｍ以内と考えております。
テントが大きいなどご予約スペースを超えるご利用は、複数予約をしてスペースを確保してください。
Q キャンセル待ちはできますか。
A

キャンプ場予約サイト「なっぷ」のキャンセル発生通知機能をご利用ください。
キャンセルがでましら、お待ちいただいているすべての方に「キャンセル発生通知」メールが一斉送信されます（「キャンセル発生のお知らせ」は予約確定のメールではございません）。その後、先着順にてご予約をお取りいただけます。送られたメールの本文にあるURLから予約ステップへお進みください。

＜「なっぷ」キャンセル発生通知機能の使い方＞
①ご希望プランの「詳細確認・予約へ」をクリックします。
②カレンダーに表示されている「待」をクリックすると、キャンセル発生通知へ登録されます。　　
Q キャンセル料はいつからかかりますか。
A 当日をのぞいた５日前から発生いたします。詳しくはこちらをご覧ください。
Q 台風等悪天候の場合でもキャンセル料はかかりますか。
A

お客様の判断によるキャンセルは、キャンセル料が発生します。

警報級の荒天や災害によりキャンプ場の利用が困難であると事業者が判断した場合、ご利用日の前日12:00までにお客様へ利用中止のご連絡を差し上げます。この場合はキャンセル料をいただきません。
ただし、利用中止の事業者判断は、状況によって異なるためお問い合わせください。

 

チェックイン・チェックアウト・精算について

Q チェックイン、チェックアウトは何時ですか。
A

チェックインは13:00～17:00の間にお越しください。
チェックアウトは10:00になります。詳しくはこちらをご確認ください。
Q アーリーチェックインやレイトチェックアウトはできますか。
A アーリーチェックインは11:00より、レイトチェックアウトは12:00までご利用いただけます。詳しくはこちらをご確認ください。
Q クレジットカードは使えますか。
A

クレジットカード、各種電子マネーがご利用いただけます。現金以外の決済種類はこちらをご確認ください。

 

サイト・コテージについて

Q 消灯時間はありますか。
A

＜清田山キャンプ場＞
22:00～翌6:00まではクワイエットタイムを設けております。スピーカーによる音楽等の再生禁止のほか、会話の声量も下げ静かにお過ごしいただくほか、ランタン等の光量も可能な限りお下げいただくようお願いしております。

＜重地大池自然観察広場＞
クワイエットタイムは設けておりません。周りの方にご配慮くださいますようお願いいたします。

「施設の利用案内」をご確認ください。
Q 駐車場はありますか。
A 各施設に無料駐車スペースがございます。駐車場所はチェックインされた順番にご案内しております。

＜清田山キャンプ場＞　約50台分
＜重地大池自然観察広場＞　約12台分
Q ペットは利用できますか。
A

テントサイト、オートサイト、コテージ「すずらん」のみご利用いただだけます。ただし、レンタルテントでのご利用はできません。
屋外では、必ずリードをお付けいただき、トイレの始末を確実に行ってください。
Q 焚火はできますか。
A

芝生が変色しない器具を使用して焚火をお楽しみください。※直火は禁止です。
燃えカスは、ゴミステーションの「炭捨て甕」または、炊事場にある「炭捨て缶」にお入れください。
Q BBQはできますか。
A

芝生が変色しない器具を使用してBBQをお楽しみください。※直火は禁止です。
また、芝生の変色や枯れる原因になりますので、熱い鍋等を直接芝生に置かないようご注意ください。
炭は、ゴミステーションの「炭捨て甕」または、炊事場にある「炭捨て缶」にお入れください。
Q 花火はできますか。
A

手持ち花火のみ、22:00まで可能です。
アスファルト部分など、周りの方に迷惑をかけない場所でお楽しみください。
Q 滞在中、施設の出入りは自由ですか。
A

駐車場所を確保の上、駐車票をダッシュボードに乗せてご移動ください。

<清田山キャンプ場>
22:00～翌6:00まではクワイエットタイムを設けております。
お車で周辺へお出かけの際は、22:00までにお戻りください。また、クワイエットタイム中のご移動はお控えください。
Q 食料品や調味料を購入できる場所はありますか。
A 車で約20分の場所にショッピングセンターやコンビニがございます。または、管理棟売店をご利用ください。
Q 炊事場に洗剤やスポンジはありますか。
A 清田山キャンプ場のコテージ以外にはございません。管理棟売店をご利用ください。
Q ドライヤーやタオルはありますか。
A ドライヤー、タオルのご用意はございません。レンタル、または管理棟売店をご利用ください。
Q コテージに寝具はありますか。
A

＜清田山キャンプ場＞
寝袋６袋・エア枕６個・エアマット（ダブル4枚）を、コテージのロフト部分にご用意してあります。
コテージについて、詳しくはこちらをご確認ください。

＜重地大池自然観察広場＞
寝具はございません。お持ちいただくか、レンタルをご利用ください。
Q オートサイトの電源は何Aですか。
A 15Aです。
  虫はいますか。
A 自然が豊かなキャンプ場ですので、蚊やアブ、蜂もおります。
虫よけや虫刺されのお薬などをお持ちいただくか、管理棟売店をご利用ください。
Q 気温はどのくらいですか。
A

あくまでも目安の気温です。天候によって大幅に違いがでます。お出かけ前は、天気予報をご確認ください。
5～6月：日中　15℃前後 / 朝晩　10℃前後
7～8月：日中　25℃前後 / 朝晩　15℃前後
9月～10月：日中　15℃前後 / 朝晩　10℃前後
11月：日中　10℃前後 / 朝晩　0℃前後
Q インターネットは利用できますか。
A フリーWi-Fiがございます。
Q 携帯はつながりますかか。
A キャリアによっては入りずらい場所がございますのでご了承ください。

 

設備について

Q 売店はありますか。
A 管理棟にございます。

営業時間：8:00～17:00
取り扱い商品：ロックアイス、アイスクリーム、ソフトドリンク、タオル、洗剤　等。
Q シャワーはありますか。
A

管理棟に、24時間ご利用いただけるシャワー室がございます。使用後は、次の方のために必ずブース内をシャワーで洗い流し、排水周りがキレイになっているかご確認ください。
また、入浴施設（ゆくら妻有・ミオンなかさと）の割引券もございますので、チェックインの際にお声がけください。
Q 洗濯はできますか。
A

管理棟に、ランドリー室（有料：洗濯機・乾燥機・洗濯乾燥機）がございます。洗剤はお持ちいただくか、売店をご利用ください。
Q ゴミは捨てられますか。
A

管理棟脇にゴミステーションがございます。分別して、お捨てください。

＜分別＞
燃えるゴミ：生ごみ、紙類、プラスチック、トレー等、全て一緒で構いません。袋の口をしっかりと縛ってください。
ペットボトル：潰して、蓋を閉めてお捨てください。
缶：アルミ缶 / スチール缶 / スプレー缶に分別
瓶：茶色 / 緑 / 青 / 透明に分別※瓶のフタは、アルミ缶へ分別してください。
炭や、焚火の燃えカス
Q レンタルはなにがありますか。
A テントや焚火台、テーブルなどがございます。詳しくはこちらをご覧ください。
Q 外灯はありますか。
A ございますが、自然の中で過ごす雰囲気を守るため22:00に消灯します。懐中電灯などをご利用ください。
Q 忘れ物をしました。
A

該当シーズン中のみお預かりしております。
該当シーズンを超えたお預かりはしておりません。ご了承ください。